junio 5th, 2014

asertividad

¿Te cuesta decir no? ¿te han pedido que no subas la voz? ¿te empequeñeces ante algunas personas? ¿piensas que se están aprovechando de ti? ¿alguna vez te han llamado manipulador/a? Estas y otras muchas cuestiones similares tienen que ver con la forma de relacionarnos con los demás, con la forma en que nos comunicamos. Podemos encontrar la solución en la asertividad.

Se trata de establecer una relación no jerárquica en un plano emocional de igualdad, no sentirse ni más ni menos que los demás. Parece obvio, pero ¿cuántas veces nos hacemos pequeños ante la posición, el poder o el carisma de alguien? ¿cuántas veces nos dirigimos a alguien con una superioridad, un autoridad que nadie nos ha concedido? Lo que buscamos es una relación adulto-adulto, sin paternalismo, sin dominación ni sumisión, de igual a igual.

Se trata de comunicar nuestra percepción o defender nuestros intereses respetando la percepción e intereses de los demás. Para esto es necesario legitimar al otro, asumir que para una misma realidad hay tantas percepciones como personas y todas son legítimas por igual. Podemos tratar de persuadir, influir, pero siempre desde el respeto. Se trata de no manipular ni ser manipulado.

Como dijo Aristóteles, “la virtud se encuentra en el término medio”, el estilo asertivo se encuentra en un termino medio entre un estil agresivo y un estilo pasivo. ¿Cómo es una persona asertiva?

Comunicación:

  • Clara, firme.
  • Escucha activa.
  • Huye de la ambigüedad.
  • Respuestas directas a la situación.
  • Tiende a pedir y solicitar.
  • Comienza las frases por “Pienso”, “Quiero”. Si me dices que te estoy engañando te lo puedo discutir, si me dices que te sientes engañado/a, eso nadie te lo puede discutir. No hablemos de cómo “las cosas son”, sólo de cómo las vemos, qué pensamos, qué sentimos, esto es legítimo e irrefutable.
  • Trata de involucrar a los demás: “Hagamos”; “¿Cómo podemos resolver esto?; “¿Qué piensas?”; “Te propongo”; “Vamos a…”.
  • Manos a la vista, movimientos pausados pero firmes, voz segura, postura de cercanía e interés. Actitud de escucha.

En la relación consigo mismo/a y con los demás, actitud:

  • Flexible, activa y proactiva, busca soluciones y oportunidades, busca resolver.
  • Basa su mensaje en autoconfianza, no en el poder.
  • Busca sentirse bien con los demás y consigo mismo/a.
  • Buen autoconocimiento y autocontrol.
  • Permite el error y lo percibe como una oportunidad para aprender.
Javier Ursua Bayona
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